Charte sur la Protection des Données Personnelles

Version du 25 mai 2018

Afin de vous fournir ses services et lors de vos échanges avec le Cabinet Zénia voyance, représenté par Mme Florence Féraud-Aiglin, (ci-après nommée « Nous », « Notre »).

Nous sommes susceptibles de collecter des informations vous concernant relatives à votre utilisation de nos services. Nous nous engageons à être transparent dans notre gestion de vos informations personnelles ainsi qu'à respecter le cadre juridique applicable en matière de protection des données personnelles.

La présente charte sur la protection des données personnelles explique la procédure par laquelle nous recueillons des informations nominatives concernant les Participants (les « Données Personnelles ») et décrit comment et dans quelles circonstances nous serons susceptibles d’utiliser, de divulguer et de transférer ces Données Personnelles lors de :

l'utilisation du site www.zenia-voyance.com, ou ceux de nos Partenaires,
l'utilisation de tout service accessible depuis le site ou ceux de Nos Partenaires,
Votre participation à la Plateforme.

ARTICLE 1 : DONNEES COLLECTEES
DONNÉES PERSONNELLES FOURNIES PAR VOUS

Votre adresse e-mail dans le cadre d'une demande de voyance par e-mail,
Votre numéro de téléphone fixe, mobile lors de vos appels sur nos numéros surtaxés ou en privé par CB,
Votre historique d’achats (sur les Supports commerce électronique)
Toute demande particulière que vous pourriez Nous adresser (principalement pour des besoins d’archivage)
Vos données de Paiement : le paiement des Transactions conclues sur la Plateforme via le service de paiement sécurisé. Vous êtes titulaire d'une carte de paiement « CB » émise par un établissement bancaire et utilisable chez les commerçants et prestataires de services affiliés au réseau « CB » (« Carte Bancaire »).

Par numéro de Carte Bancaire, il faut entendre le Numéro à 16 (seize) chiffres (ci-après « Numéro ») et la date d'expiration figurant sur le recto de cette Carte Bancaire ainsi que le code de sécurité (CVV) figurant au verso de cette même Carte Bancaire.

Nous ne stockons pas votre Numéro de Carte Bancaire. 

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT PAR NOUS PENDANT VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES

Lorsque vous utilisez nos services, Nous enregistrons automatiquement des informations relatives à votre utilisation de nos services, votre interaction avec nos publicités et nos courriels, des informations sur les caractéristiques des logiciels et du matériel que vous utilisez, des informations obtenues depuis votre navigateur internet.

Nous collectons ces informations de deux façons :

Fichiers journaux : lorsque vous utilisez nos services, certaines informations sont automatiquement enregistrées dans nos journaux de serveur comme votre adresse IP, votre système d’exploitation et son emplacement,  le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous avez consultées.
Cookies : Nous sommes susceptible d’utiliser des technologies de suivi telle que des pixels invisibles, des fichiers journaux implémentés sur nos pages web que nous stockons sur vos appareils (appelés « cookies »). Ces technologies nous permettent de reconnaître vos appareils et de suivre vos échanges avec nos services, emails et publicités.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que vos Données Personnelles soient collectées grâce à des cookies, vous pouvez désactiver la prise en charge de ces derniers directement dans votre navigateur. Cette opération peut cependant diminuer les performances et les fonctionnalités de la plateforme et de ses outils. Pour plus d’informations, veuillez consulter Notre Charte relative aux Cookies.

ARTICLE 2 : COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons principalement vos Données Personnelles dans le cadre de la gestion de Nos clients/prospects pour les besoins de la fourniture de nos outils, de l'administration de la Plateforme, de la mise en relation des Participants et de leur facturation ainsi que dans nos relations avec les Participants. 

Nous utilisons également vos Données Personnelles afin de fournir, améliorer et personnaliser nos services en fonction de vos préférences et ainsi d’adapter notre site au support (mobile, tablette, ordinateur) que vous utilisez afin de faciliter vos consultations mais aussi pour établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site.

Nous collectons uniquement les Données nécessaires à la finalité du traitement envisagé.

Si nous prévoyons d’utiliser vos Données Personnelles à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, Nous nous engageons à vous en informer en premier. Vous aurez alors la possibilité de ne pas donner votre consentement ou de retirer celui-ci.

ARTICLE 3 : PARTAGE ET DIVULGATION DE VOS DONNÉES 
DONNÉES COMMUNIQUÉES AVEC NOS PRESTATAIRES

Nous faisons appel à des tiers dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment concernant les services suivants : gestion, exécution, traitement et paiement. Nous partageons les informations nécessaires afin de permettre à ces derniers de réaliser leurs missions.

Nos prestataires sont tenus de respecter notre Charte sur la protection des données personnelles et de ne pas utiliser vos Données Personnelles afin de servir leurs propres intérêts commerciaux.

DONNÉES COMMUNIQUÉES AVEC DES TIERS

Nous ne partageons vos Données Personnelles avec des tiers qu’avec votre consentement. Nous sommes néanmoins susceptibles de partager vos Données Personnelles pour répondre aux assignations, aux injonctions d’un tribunal, aux procédures judiciaires ou à toute autre requête adressée par les autorités compétentes auxquelles Nous devons nous soumettre ou pour établir ou exercer des droits, ou encore pour se défendre contre des actions en justice.

« PLUG-INS » ET MODULES SOCIAUX

Nous utilisons des « plug-in » ou modules sociaux sur notre site. Il s'agit notamment des boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+…. que vous pouvez trouver sur notre site. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de Nos sites avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de notre site (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.

WEB ANALYSE

Nous utilisons des cookies ou identifiants propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies ou identifiants tiers (tels que les cookies publicitaires Google) afin de rendre la publicité plus attractive pour nos utilisateurs. Pour plus d’informations veuillez consulter les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google. Nous utilisons ces technologies aux fins de réaliser des publicités ciblées basées sur vos centres d’intérêts mais également afin de réaliser des études concernant le nombre de visites sur notre site et fournir des rapports internes notamment au groupe MyBestPro et externes notamment au groupe Vivendi auquel MyBestPro appartient. Les données ainsi retranscrites sont anonymisées ou reliées à des pseudonymes et ne peuvent en aucun cas permettre de vous identifier personnellement.

Vous pouvez désactiver ces fonctionnalités de publicité Google Analytics via les paramètres d’annonce ou en téléchargeant et en installant le module complémentaire de désactivation Google dans votre navigateur.

ARTICLE 4 : OÙ NOUS STOCKONS/TRANSFÉRONS VOS DONNÉES

Vos Données Personnelles sont stockées dans nos bases de données situées en France ainsi que dans celles de nos prestataires de services.

ARTICLE 5 : DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Vos Données Personnelles sont stockées par nous et/ou tout sous-traitant de notre choix pour la stricte exécution de nos obligations et sont conservées, sauf indication contraire de votre part, jusqu'à la cessation de l'activité du cabinet Zénia voyance, à compter de la fin de la relation commerciale aux fins de prospection commerciale et afin de respecter nos obligations légales, et résoudre les litiges éventuels pouvant survenir en lien avec nos services.

ARTICLE 6 : VOS DROITS
DROITS D'ACCÈS, DE MODIFICATION, DE LIMITATION, DE SUPPRESSION ET DE PORTABILITÉ

Vous disposez d'un droit général d'accès, de rectification, de limitation et de suppression, droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris profilage) ainsi que d’un droit à la portabilité de l'ensemble des Données Personnelles vous concernant, collectées au fur et à mesure de votre utilisation de nos services.

Vous pouvez à tout moment exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : zenia@zenia-voyance.com

DROIT D’OPPOSITION

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos Données Personnelles ou retirer votre consentement en nous contactant à l’adresse suivante : zenia@zenia-voyance.com 

PUBLICITÉ CIBLÉE ET COOKIES

Si vous ne souhaitez plus faire l’objet de publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêts ou de toute forme de tracking, veuillez-vous référer à notre Charte relative aux Cookies "WEB ANALYSE".

ARTICLE 7 : OBLIGATIONS DU CONSEILLER

Tout Conseiller proposant ses prestations sur notre Plateforme s'engage à respecter ses obligations au titre de la réglementation applicable en matière de protection des données nominatives telle qu'elle résulte notamment du Règlement Européen sur la protection des données personnelles. Chaque Conseiller déclare, en particulier en avoir informé les Utilisateurs conformément à l'article 38 de la Loi Informatique et Libertés.

Sauf consentement exprès et préalable de l'Utilisateur, le Conseiller s'engage à n'effectuer aucune utilisation des Données Personnelles relatives à l’Utilisateur pour des finalités autres que les stricts besoins de l'exécution et de la facturation de sa Prestation ou en vue de faire valoir ses droits dans tout litige l'opposant à un Utilisateur. De même, le Conseiller est informé qu'il lui est interdit de communiquer toute Donnée Personnelle à un tiers sans l’accord exprès et préalable de l’Utilisateur.

Tout Conseiller s'engage à garantir et à nous indemniser contre les conséquences de toute réclamation émanant d'un Utilisateur consécutive à la violation par le Conseiller de ses obligations au titre de la réglementation applicable en matière de protection des données nominatives et/ou aux termes de la Charte.

ARTICLE 8 : MISE A JOUR DE LA CHARTE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte, à tout moment, en tout ou partie compte tenu des modifications et évolutions de nos usages et procédures internes.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Charte, avant toute collecte de vos Données.